El Social Media Manager es el encargado en la organización de gestionar todos los medios sociales para garantizar darle un enfoque estratégico y empresarial. Realiza y diseña la estrategia que va a seguirse durante la campaña en redes sociales para conseguir los objetivos establecidos.
No debemos confundir su figura con la del Community Manager, que llevará a cabo las tareas que le marque el Social Media Manager, siendo por tanto el Social Media Manager el líder y responsable de la estrategia global.